Gestion des conflits
Domaine: Soft skills Public: Tout public à partir de 18 ans
Afin de gérer un conflit, il faut pouvoir développer sa capacité d’écoute tout en osant s’affirmer. Il faut également décoder le conflit, en comprendre les sources possibles, voir ce qui se cache derrière un désaccord en posant les bonnes questions et, enfin, comprendre pourquoi il est utile d’oser le conflit.
A Savoir
Durée / Horaire / Format
21 h - 3 jours
Un jour par semaine, de 9h à 16h30
En présentiel.
Au Centre IFAPME de Dinant
Finalité
Attestation de suivi de cours
Prérequis / Matériel
Aucun prérequis
Aucun matériel spécifique à prévoir lors de la formation.
Plus d'info
Comprendre et gérer les conflits de façon respectueuse des autres et de soi
- Comprendre les sources et types de conflits
- Identifier son propre rapport au conflit
- Techniques de communication apaisante
- Postures et attitudes pour désamorcer un conflit
- Gérer les émotions dans les situations tendues
- Méthodes de résolution de conflit
- Mises en situation, jeux de rôle et cas pratiques
- Plan d’action individuel et prévention des conflits au quotidien
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